12315可以解决哪些问题（12345不受理的范围）

来源：最后更新：24-03-29 03:03:40

导读：1、销售假冒伪劣商品行为。2、不正当竞争行为。3、违反商标、广告、合同等规定的违法违章行为。4、其他经济违法违章行为。5、消费者权益受到侵害。6、工商行政管理部门侵害个人权益的问题。7、在消费过程中，消费者的合法权益受到侵害的问题。8、假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。9、虚假广告，欺骗消费者的问题。10、产品缺陷造成人身、财产损害的问题。

　　1、销售假冒伪劣商品行为。

　　2、不正当竞争行为。

　　3、违反商标、广告、合同等规定的违法违章行为。

　　4、其他经济违法违章行为。

　　5、消费者权益受到侵害。

　　6、工商行政管理部门侵害个人权益的问题。

　　7、在消费过程中，消费者的合法权益受到侵害的问题。

　　8、假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。

　　9、虚假广告，欺骗消费者的问题。

　　10、产品缺陷造成人身、财产损害的问题。

　　12315能强制商家退款吗

　　12315不能强制商家退款。12315侧重的是协商解决，没有强制商家赔偿相关权力。一般只有工商行政管理局或者法院才能强制商家退款、赔偿。商家如果不理12315投诉，不积极配合，消协会将此事上报给当地工商管理部门，工商局会对商家进行处罚。如果工商局调查商家确实存在着造成消费者财产损害的相关行为，那么就可以强制商家退款、赔偿，甚至可以吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。